Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 22 octobre 2026

Cette politique explique quels renseignements Refuge Animalier (refugeanimalier.ca) recueille, pourquoi, avec qui ils sont partagés et comment exercer vos droits, conformément à la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé du Québec (Loi 25).

1. Qui nous sommes

Refuge Animalier est un répertoire indépendant de services pour chiens et chats au Québec (vétérinaires, toiletteurs, pensions, parcs à chiens, boutiques, éleveurs, dresseurs, refuges). La personne responsable de la protection des renseignements personnels peut être jointe à info.refugeanimalier@gmail.com.

2. Renseignements que nous recueillons

Formulaire « Ajouter mon commerce » : nom du commerce, type de service, ville, adresse, téléphone, site Web, horaires, description et courriel de la personne qui fait la demande. Ces renseignements servent à vérifier et publier la fiche, et à vous écrire (accusé de réception, confirmation de publication).

Fiche vedette (abonnement payant) : le paiement est traité par PayPal. Nous ne voyons ni ne conservons votre numéro de carte ; nous recevons seulement l'identifiant de l'abonnement, son état, la date jusqu'à laquelle il est payé et le courriel du payeur.

Navigation : si vous acceptez les témoins, Google Analytics mesure des données agrégées (pages vues, durée de visite, provenance approximative, type d'appareil).

Fiches publiques : les coordonnées d'entreprise affichées (nom, adresse, téléphone, site Web, horaires) sont des renseignements d'entreprise provenant de sources publiques (sites officiels, OpenStreetMap) ou fournis par le commerce. Si vous êtes travailleur autonome (par exemple toiletteur à domicile) et que l'adresse affichée est votre adresse personnelle, écrivez-nous : nous la retirerons et n'afficherons que votre ville.

3. Témoins (cookies) et publicité

Ce site mesure son audience avec Google Analytics et pourrait afficher de la publicité (Google AdSense) à l'avenir. Ces services utilisent des témoins.

À votre première visite, un bandeau vous demande de les accepter ou de les refuser. Si vous refusez, aucune mesure d'audience n'est faite et les publicités affichées ne sont pas personnalisées. Si vous acceptez, Google et ses partenaires peuvent utiliser des témoins pour afficher des annonces selon vos visites sur ce site et d'autres sites. Vous pouvez changer d'avis en tout temps avec le lien « Gérer les témoins » au bas de chaque page.

Vous pouvez aussi gérer la publicité personnalisée dans les paramètres d'annonces de Google (adssettings.google.com) ou en consultant la page « Comment Google utilise les données des sites partenaires » (policies.google.com/technologies/partner-sites).

4. Pourquoi nous utilisons ces renseignements

Pour vérifier, publier et mettre à jour les fiches ; pour répondre à vos messages ; pour activer et gérer les fiches vedettes ; pour mesurer et améliorer le site ; et pour financer le site (fiches vedettes et, éventuellement, publicité). Nous ne vendons pas vos renseignements personnels.

5. Avec qui nous les partageons

Nous faisons appel à des fournisseurs qui traitent des renseignements pour nous : Supabase (base de données), Vercel (hébergement du site), Resend (envoi de courriels), PayPal (paiements), Google (Analytics et, si la publicité est activée, AdSense). Certains de ces fournisseurs sont situés à l'extérieur du Québec, notamment aux États-Unis ; vos renseignements peuvent donc y être traités. Avant de leur confier des renseignements, nous avons évalué la protection qu'ils offrent (évaluation des facteurs relatifs à la vie privée), et ils sont liés par contrat.

6. Durée de conservation

Les demandes sont conservées le temps nécessaire pour traiter et publier la fiche, puis tant que la fiche est en ligne. Les renseignements liés aux paiements sont conservés le temps exigé par les lois fiscales (habituellement 6 ans). Vous pouvez demander la suppression de vos autres renseignements en tout temps.

7. Vos droits

Vous pouvez demander l'accès aux renseignements que nous détenons sur vous, leur correction, leur retrait, leur transmission dans un format technologique structuré (portabilité) ou le retrait d'une fiche, et retirer votre consentement en tout temps, en écrivant à info.refugeanimalier@gmail.com. Nous répondons dans un délai de 30 jours. Vous pouvez aussi porter plainte à la Commission d'accès à l'information du Québec (cai.gouv.qc.ca).

8. Sécurité

Les échanges avec le site sont chiffrés (HTTPS). L'accès aux données des demandes est réservé et protégé. Aucune mesure n'est parfaite : nous tenons un registre des incidents de confidentialité et, en cas d'incident présentant un risque de préjudice sérieux, nous avisons les personnes concernées et la Commission d'accès à l'information, conformément à la loi.

9. Enfants

Le site s'adresse aux adultes. Nous ne recueillons pas sciemment de renseignements personnels sur des enfants.

10. Liens vers d'autres sites

Les fiches contiennent des liens vers les sites des commerces. Nous ne sommes pas responsables de leurs pratiques de confidentialité.

11. Responsable et gouvernance

La personne responsable de la protection des renseignements personnels est la personne qui exploite Refuge Animalier. Elle veille au respect de cette politique, approuve les règles de conservation et de destruction, traite les demandes d'accès, de rectification et les plaintes (réponse dans les 30 jours), et tient le registre des incidents. Pour la joindre : info.refugeanimalier@gmail.com, avec l'objet « Renseignements personnels ».

12. Modifications

Cette politique peut être mise à jour. La date de la dernière mise à jour figure en haut de la page.